Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Gegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Website www.luhusurfco.com sowie die Bedingungen für Unterkunftsbuchungen, die über die Plattform vorgenommen und von Luhu Surf Co mit Sitz in Rua Beco da Colónia, n.º 33, 4740-032 Apúlia – Esposende, Portugal, Steuernummer (NIF) [NIF], nachfolgend „Unterkunftsanbieter“ genannt, erbracht werden.
Mit einer Buchung über diese Website bestätigt der Gast, dass er diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
2. Buchungen
Alle Buchungen unterliegen der Verfügbarkeit der Unterkunft für die gewählten Daten.
Für eine Buchung muss der Gast korrekte und vollständige Angaben machen, darunter Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und alle weiteren im Buchungsprozess abgefragten Informationen.
Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn die Bestätigung auf der Website angezeigt und/oder an die vom Gast angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde.
Der Gast sollte die Angaben in der Buchungsbestätigung prüfen und etwaige Fehler so schnell wie möglich mitteilen.
3. Preise
Alle auf der Website angezeigten Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzlich geltenden Steuern, sofern nicht anders angegeben.
Der Gesamtpreis des Aufenthalts wird vor der Bestätigung der Buchung angezeigt.
Zusätzliche Leistungen, Gebühren oder Kosten, die nicht im Unterkunftspreis enthalten sind, können anfallen, sofern sie vor Abschluss der Buchung oder in den besonderen Bedingungen der Unterkunft klar ausgewiesen sind.
Gegebenenfalls kann eine Touristensteuer gemäß den Vorschriften der Gemeinde, in der sich die Unterkunft befindet, gesondert erhoben werden.
4. Zahlung
Die Zahlung kann über die auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden erfolgen, darunter MB Way, Multibanco-Referenz, PayPal, Revolut, Banküberweisung und Kreditkarte.
Je nach gewähltem Tarif kann der Gast verpflichtet sein, den vollen Betrag bei der Buchung zu zahlen, eine Anzahlung oder einen Prozentsatz des Gesamtbetrags zu leisten, den Restbetrag zu einem späteren Zeitpunkt zu begleichen oder bei der Ankunft zu zahlen.
Die geltenden Zahlungsbedingungen werden stets vor der Bestätigung der Buchung angezeigt.
5. Stornierungsbedingungen
Die Stornierungsbedingungen können je nach gewähltem Tarif variieren und werden während des Buchungsprozesses angezeigt.
Sofern in den besonderen Bedingungen des gewählten Tarifs nichts anderes angegeben ist, kann folgende Regelung gelten:
– Kostenlose Stornierung: bis 14 Tage vor dem geplanten Anreisedatum.
– Späte Stornierung: Bei Stornierungen nach Ablauf dieser Frist kann die geleistete Anzahlung (30 % der Buchung) einbehalten werden.
– Nicht erstattbare Tarife: Zahlungen im Rahmen eines nicht erstattbaren Tarifs werden im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet.
Für die jeweilige Buchung gelten die besonderen Stornierungsbedingungen, die der Gast zum Zeitpunkt der Buchung akzeptiert hat.
6. Nichterscheinen (No-Show)
Erscheint der Gast nicht am geplanten Anreisedatum und hat er die Buchung nicht zuvor storniert, kann die Buchung als Nichterscheinen gewertet werden.
In diesem Fall kann der volle Buchungsbetrag gemäß den Bedingungen des gewählten Tarifs berechnet werden.
7. Buchungsänderungen
Anfragen zur Änderung der Reisedaten, der Anzahl der Gäste oder anderer Buchungsdetails unterliegen der Verfügbarkeit und können zu einer Änderung des ursprünglichen Preises führen.
Eine Änderung gilt erst nach Bestätigung durch den Unterkunftsanbieter als wirksam.
8. Check-in und Check-out
Sofern in der Buchungsbestätigung nicht anders angegeben:
– Check-in: ab 15:00 Uhr
– Check-out: bis 11:00 Uhr
Anfragen für einen früheren Check-in oder späteren Check-out unterliegen der Verfügbarkeit und können zusätzliche Kosten verursachen.
Der Gast kann gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen aufgefordert werden, beim Check-in einen gültigen Ausweis vorzulegen.
9. Anzahl der Gäste
Die Anzahl der Gäste in der Unterkunft darf die für die gebuchte Unterkunft oder das gebuchte Zimmer angegebene Höchstbelegung nicht überschreiten.
Für zusätzliche, nicht in der Buchung enthaltene Gäste können zusätzliche Kosten anfallen; bei schwerwiegenden Verstößen gegen die Buchungsbedingungen kann der Aufenthalt beendet werden.
10. Kinder und Zusatzbetten
Die Bedingungen für Kinder, Kinderbetten und Zusatzbetten sind in der Beschreibung der jeweiligen Unterkunft angegeben oder sollten vor der Buchung angefragt werden.
Ihre Verfügbarkeit bedarf der Bestätigung, und es können zusätzliche Kosten anfallen.
11. Haustiere
Haustiere [sind erlaubt / sind nicht erlaubt / sind nach vorheriger Anfrage erlaubt].
Sofern Haustiere erlaubt sind, können zusätzliche Gebühren und besondere Regeln der Unterkunft gelten.
12. Kaution
Zur Deckung etwaiger Schäden, zusätzlicher Kosten oder Verstöße gegen die Hausordnung während des Aufenthalts kann eine Kaution in Höhe von [€XXX] verlangt werden.
Gegebenenfalls wird die Kaution nach dem Check-out zurückerstattet, sofern keine Schäden, offenen Beträge oder sonstigen dem Gast zuzurechnenden Probleme festgestellt werden.
13. Nutzung der Unterkunft
Der Gast muss die Unterkunft verantwortungsvoll nutzen und mit allen ihm zur Verfügung gestellten Einrichtungen, Möbeln, Geräten und sonstigen Gegenständen angemessen sorgfältig umgehen.
Partys, Veranstaltungen oder Aktivitäten, die andere Gäste oder Dritte stören könnten, sind ohne ausdrückliche Genehmigung nicht gestattet.
Der Gast haftet für alle Schäden, die ihm oder anderen in seiner Buchung enthaltenen Personen zuzurechnen sind.
14. Hausordnung
Der Gast muss die Hausordnung der Unterkunft einhalten, einschließlich der festgelegten Ruhezeiten, in der Regel zwischen 23:00 und 08:00 Uhr.
Verhalten, das die Sicherheit, den Komfort oder die Integrität der Unterkunft beeinträchtigt, kann dazu führen, dass der Unterkunftsanbieter geeignete Maßnahmen ergreift.
15. Nichtverfügbarkeit der Unterkunft
Kann die gebuchte Unterkunft aufgrund außergewöhnlicher Umstände nicht bereitgestellt werden, bemüht sich der Unterkunftsanbieter, eine geeignete Alternative anzubieten.
Kann keine geeignete Alternative angeboten oder vom Gast angenommen werden, werden die für nicht erbringbare Leistungen gezahlten Beträge zurückerstattet, unbeschadet sonstiger Rechte nach geltendem Recht.
16. Informationen und Bilder auf der Website
Der Unterkunftsanbieter bemüht sich angemessen darum, dass Fotos, Beschreibungen, Einrichtungen, Ausstattungsmerkmale und sonstige Informationen auf der Website die Unterkunft zutreffend darstellen.
Geringfügige Abweichungen können sich aus Änderungen der Einrichtung, Instandhaltung, dem Austausch von Geräten oder sonstigen Änderungen ergeben, die die Eigenschaften der gebuchten Unterkunft nicht wesentlich beeinträchtigen.
17. Haftung
Der Unterkunftsanbieter haftet nicht für Verluste oder Schäden, die auf Umstände zurückzuführen sind, die ihm vernünftigerweise nicht zugerechnet werden können, unbeschadet einer Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
Der Gast ist während seines Aufenthalts für seine persönlichen Gegenstände selbst verantwortlich.
18. Höhere Gewalt
Der Unterkunftsanbieter haftet nicht für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen, wenn diese auf höhere Gewalt oder Umstände außerhalb seiner angemessenen Kontrolle zurückzuführen ist, vorbehaltlich des geltenden Rechts.
Nach Möglichkeit werden dem Gast geeignete alternative Lösungen angeboten.
19. Personenbezogene Daten
Die im Buchungsprozess erhobenen personenbezogenen Daten werden zur Verwaltung der Buchungen, zur Erbringung der vereinbarten Leistungen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie für alle weiteren in der Datenschutzerklärung genannten Zwecke verarbeitet.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den sonstigen geltenden Datenschutzvorschriften.
20. Beschwerden
Gäste können Beschwerden über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten einreichen:
– E-Mail: info@luhusurfco.com
– Telefon: +351 961 216 947 | +351 915 603 616
– Adresse: Rua Beco da Colónia, n.º 33, 4740-032 Apúlia – Esposende, Portugal
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, steht auch das portugiesische elektronische Beschwerdebuch (Livro de Reclamações Eletrónico) zur Verfügung: www.livroreclamacoes.pt
21. Alternative Streitbeilegung
Im Falle einer Verbraucherstreitigkeit kann sich der Verbraucher gemäß den geltenden Rechtsvorschriften an die zuständige Stelle für alternative Streitbeilegung (AS-Stelle) wenden.
Informationen zu der bzw. den zuständigen AS-Stellen finden Sie auf unserer Seite Streitbeilegung.
22. Änderungen dieser AGB
Der Unterkunftsanbieter behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern.
Grundsätzlich gelten für jede Buchung die AGB, die dem Gast zum Zeitpunkt der Buchung vorgelegt und von ihm akzeptiert wurden, unbeschadet gesetzlich vorgeschriebener Änderungen.
23. Kontakt
Bei Fragen zu Buchungen oder zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an:
Luhu Surf Co
Steuernummer (NIF): [NIF]
Adresse: Rua Beco da Colónia, n.º 33, 4740-032 Apúlia – Esposende, Portugal
Telefon: +351 961 216 947 | +351 915 603 616
E-Mail: info@luhusurfco.com
Zuletzt aktualisiert: 25. September 2026