Politique de Confidentialité

1. Notre politique Chez Luhu Sur Co, nous sommes conscients de notre responsabilité légale en tant que « responsable du traitement des données » et nous soutenons les principes de protection des données énoncés dans le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, applicable depuis le 25 mai 2018. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites web auxquels le client peut accéder via des liens présents sur notre site et/ou aux activités proposées par des tiers. Veuillez vous assurer de consulter les politiques applicables sur les sites tiers avant de poursuivre. Luhu Surf Co n’est pas responsable de la collecte ou de l’utilisation de vos données personnelles par des sites web tiers.   2. Comment stockons-nous et protégeons-nous vos données ? Les données que nous collectons sont transférées, traitées et stockées par MAILCHIMP. Nous protégeons vos données en les stockant sur des serveurs sécurisés et en utilisant des mesures de cybersécurité et organisationnelles pour protéger vos données personnelles et réduire le risque de perte, d’utilisation abusive et d’accès, de divulgation ou de modification non autorisés. Parmi les mesures de protection que nous utilisons figurent les pare-feux et le chiffrement des données, la sécurité d’accès physique à nos centres de données et la sécurité d’accès à l’information. Cependant, veuillez noter qu’aucun système n’est parfait ni ne peut garantir qu’un accès non autorisé ou un vol ne se produira pas. Lorsque nous avons fourni à notre client un mot de passe pour accéder à des zones restreintes du site web, le client est responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Veuillez ne partager votre mot de passe avec personne. L’envoi d’informations sur Internet n’est pas totalement sécurisé. Nous ferons tout notre possible pour protéger vos informations personnelles, mais nous ne pouvons garantir la sécurité des données transmises via le site web ; toute transmission se fait donc à vos propres risques. Après réception de vos informations personnelles, nous utiliserons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour tenter d’empêcher tout accès non autorisé. 3. Contenu de tiers Ce site web peut contenir des liens vers des sites tiers (« sites liés »). Les sites liés ne sont pas contrôlés par Luhu Surf Co, et Luhu n’est pas responsable du contenu de ces sites liés. 4. Législation Luhu Surf Co traitera les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, applicable depuis le 25 mai 2018, en conjonction avec les autres dispositions légales portugaises en vigueur. Les contrats d’achat et de vente de produits via ce site web sont régis par le droit portugais.   5. Newsletters marketing et/ou communications Luhu Surf Co envoie des informations concernant des produits, des services, des événements, des promotions et du marketing (y compris du contenu et de la publicité en ligne personnalisés via le site www.luhusurfco.com, les réseaux sociaux et des partenaires en ligne). Nous enverrons des messages marketing lorsque vous cochez les cases correspondantes lors du passage en caisse, vous abonnez à des newsletters ou mises à jour, ou vous inscrivez auprès de nous via le site web, par téléphone ou par email. Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des entreprises extérieures à Luhu Surf Co et à ses partenaires commerciaux, sans votre consentement explicite préalable, afin qu’elles vous contactent à des fins de marketing. 6. Que sont les cookies et pourquoi les utilisons-nous ? Luhu Surf Co utilise des systèmes de collecte automatique de données tels que les cookies. Un cookie est un dispositif envoyé sur le disque dur d’un internaute. Bien que les cookies ne contiennent pas d’informations intelligibles, ils nous permettent de relier un internaute à ses informations personnelles. Les cookies sont envoyés par nos serveurs et personne d’autre ne peut accéder aux informations qu’ils contiennent. Seule Luhu a accès aux informations collectées par les cookies, de manière collective et anonyme, afin d’optimiser ses services et ceux de ce site web en fonction des besoins et préférences des utilisateurs et de personnaliser l’affichage des pages web. L’acceptation de nos procédures automatiques de collecte de données et d’utilisation des cookies est nécessaire pour profiter des nombreuses fonctionnalités et services offerts par ce site web, y compris l’achat de produits. Si vous configurez votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, nous ne pouvons garantir que vous aurez accès à toutes les fonctionnalités et services offerts par ce site web (par exemple, votre ordinateur pourrait ne pas être en mesure d’afficher l’image du produit que vous souhaitez acheter). Nous utiliserons des cookies pour des fonctions telles que la navigation dans le catalogue, les achats en ligne et la fourniture de services réservés aux utilisateurs inscrits. Luhu Surf Co utilise les types de cookies suivants : COOKIES NÉCESSAIRES : Ces cookies sont essentiels pour que le client puisse naviguer sur le site web. Sans ces cookies, les services offerts par le site web (comme l’utilisation du panier d’achat ou l’historique des commandes) ne peuvent pas être fournis. COOKIES ANALYTIQUES : Ces cookies sont utilisés pour mesurer et analyser la manière dont les visiteurs utilisent le site web (par exemple, le trafic du site, le total des ventes réalisées via le site, les pages fréquemment visitées et les pages depuis lesquelles les visiteurs reçoivent des messages d’erreur) afin de continuer à améliorer le site web et l’expérience d’achat qu’il offre. Toutes les informations collectées par les cookies sont anonymes (même lorsqu’elles sont transmises à des tiers) et ne sont pas utilisées pour vous identifier. COOKIES FONCTIONNELS : Ces cookies ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site web, mais ils permettent au site web de mémoriser vos choix et/ou préférences (par exemple, nom d’utilisateur, langue ou localisation) afin de vous offrir des informations avancées et des fonctionnalités simplifiées et personnalisées. COOKIES DE CIBLAGE ET PUBLICITAIRES : Les cookies de ciblage et publicitaires peuvent être utilisés pour diffuser des publicités personnalisées et plus pertinentes pour le client, en fonction de ses intérêts. Ces cookies peuvent collecter des informations assez détaillées sur les habitudes de navigation du client sur le site web, telles que les produits sur lesquels le client a cliqué ou ajoutés au panier. Ces cookies nous permettent de personnaliser toute communication marketing directe (par exemple, par email) ou de limiter le nombre de fois où le client voit une publicité, ou peuvent nous aider à mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Ils (ou les services publicitaires tiers avec lesquels nous travaillons) nous permettent de suivre le comportement en ligne des clients dans le temps, sur différents sites web ou plateformes, de collecter des statistiques sur notre activité marketing et de diffuser des publicités électroniques plus pertinentes pour chaque consommateur, ce qui améliorera l’expérience globale du consommateur. 7. Pourquoi utilisons-nous vos données ? Luhu Surf Co utilise les données personnelles détenues à votre sujet aux fins suivantes : – gérer et améliorer le site web et les services que nous fournissons via le site web ; – adapter le contenu de notre site web à vos besoins et préférences ; – gérer la sécurité du site web et des données collectées via le site web ; – fournir d’autres services que vous avez demandés, tels que décrits au moment de la collecte des données ; – prévenir, détecter et enquêter sur les fraudes, les atteintes à la sécurité, les violations de la loi et toute autre utilisation abusive du site web, et faire respecter nos conditions générales ; – résoudre toute question, correspondance, préoccupation ou plainte que vous avez soulevée ; – pour les opérations internes, y compris l’analyse de données, les tests, la recherche, les statistiques et le dépannage ; – vous informer des modifications apportées à un élément du site web ; – évaluer et comprendre l’efficacité de la publicité que nous proposons à nos clients ; – diffuser des publicités pertinentes, par exemple des newsletters d’information ; – vous proposer des suggestions et recommandations concernant d’autres produits ou services susceptibles de vous intéresser ; – Nous conformer aux lois applicables ; – Répondre aux demandes judiciaires et gouvernementales ; – Nous conformer aux procédures légales ; – Protéger les droits ou la propriété de Luhu Surf Co. 8. Propriété intellectuelle Tout le contenu de ce site web est la propriété exclusive de Luhu Surf Co — textes, images ou toute autre information ne provenant pas de tiers. Ce contenu est donc protégé par le Code du droit d’auteur. Luhu Surf Co se réserve le droit de modifier ce contenu à tout moment, sans préavis aux utilisateurs. 9. Quelles informations personnelles collectons-nous et comment ? Vos données personnelles seront collectées et traitées par Luhu Surf Co uniquement à des fins strictement liées à l’utilisation de ce site, dans le but de fournir un service d’excellence. 9.1. Informations que nous enregistrons à votre sujet : – Lorsque vous faites une demande d’inscription sur notre site web ; – Si vous nous demandez de rester en contact ; – Si vous nous demandez de vous envoyer du contenu en ligne personnalisé, comme de la publicité ciblée ; – Si vous remplissez une enquête ou nous envoyez des commentaires sur nos produits ou services ; – Si vous nous contactez (par exemple, par téléphone, email ou autre) pour en savoir plus sur un produit ou un service, signaler un problème avec le site ou un produit, ou pour toute autre raison. 10. Quels sont vos droits ? Le client dispose des droits suivants concernant ses informations personnelles : 10.1. Informations que nous enregistrons à propos du client : – Accès. Le client a le droit d’accéder aux données que nous détenons. Le client devra prouver son identité avant que nous traitions toute question relative à ses données personnelles. – Rectification ou suppression. Le client a le droit de demander à Luhu Surf Co de modifier ou de supprimer toute donnée personnelle que nous détenons à son sujet (sauf si nous avons le droit ou l’obligation légale de la conserver). – Limitation. Le client a le droit de limiter l’utilisation de ses informations personnelles si les données sont imprécises, si leur utilisation est illicite ou si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons conservées. – Décision automatisée. Un client ayant des questions concernant nos processus de décision automatisée ou leur exactitude doit nous faire part de ses préférences. – Portabilité des données. Le client a le droit d’obtenir les données personnelles détenues par Luhu Surf Co, dans un format électronique structuré, et de les transmettre à un autre responsable du traitement, lorsqu’il s’agit : – de données personnelles que le client nous a transmises ; et – de données traitées sur la base (comme les informations de préférence marketing) ou dans le but de conclure un contrat avec le client (par exemple, pour gérer son compte en ligne). – Réclamations. Si, pour quelque raison que ce soit, le client n’est pas satisfait de la manière dont nous traitons ses données personnelles, veuillez contacter Luhu Surf Co. Pour exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez envoyer un email à info@luhusurfco.com Si le client demande l’annulation du traitement de ses informations personnelles pour certaines actions, ou la suppression de ses informations personnelles, lorsque cela est nécessaire pour faciliter l’utilisation du site web ou nous permettre de fournir un service (comme la gestion de son compte en ligne), le client pourrait ne plus être en mesure d’utiliser le site web ou le service comme auparavant. Sans renoncer à son droit, en tant que client, de s’opposer au marketing direct, qui peut être exercé à tout moment sans restriction. Veuillez prévoir au moins 10 jours ouvrables pour le traitement de votre demande. 11. Qui partage les données personnelles ? Vos données peuvent être stockées dans une base de données. Nous sommes votre point de contact. Nous pouvons également partager vos données avec les catégories de tiers suivantes, sélectionnées conformément à cette politique de confidentialité : – Prestataires de services (par exemple, services informatiques), partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour tout contrat conclu avec nos clients (y compris, mais sans s’y limiter, les opérations du site web, les services de paiement, l’expédition, les enquêtes sur les fraudes, le recouvrement de créances et les programmes d’adhésion et de récompenses) ; – fournisseurs d’analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et optimiser le site web ; – autorités policières ou de régulation, ou tiers autorisés, en réponse à une demande vérifiée relative à une enquête criminelle ou à une activité illégale présumée, ou à toute autre activité via le site susceptible d’exposer Luhu et/ou le client ou des tiers à des risques ou responsabilités juridiques ; et – autres organisations commerciales, en cas de scission ou de fusion d’entreprise. Si une telle opération se produit, nous exigerons de la nouvelle entité qu’elle respecte cette politique de confidentialité concernant vos données. Ces tiers susceptibles de recevoir vos données traiteront ces données aux fins spécifiées ci-dessus et conformément à la loi applicable. Luhu Surf Co tiendra à jour une liste des tiers avec lesquels les données sont partagées, disponible sur demande du client. – Pour plus d’informations, questions, commentaires et demandes relatifs à cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter de préférence par email à info@luhusurfco.com Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 13 octobre 2022. 12. Prix et TVA Tous les prix affichés sur ce site web sont indiqués [en euros et] précisent clairement si la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) est incluse ou exclue, conformément aux exigences légales applicables. Sauf indication contraire, les prix affichés « TVA incluse » reflètent déjà le taux de TVA applicable. Lorsque les prix sont indiqués « TVA exclue », la TVA applicable sera ajoutée et clairement affichée avant que le client ne finalise son achat, lors du paiement. Luhu Surf Co se réserve le droit de mettre à jour les prix et les taux de TVA à tout moment, conformément aux modifications de la législation applicable.