Règlement des Litiges

En cas de litige de consommation, le consommateur peut s’adresser à une entité de Règlement Extrajudiciaire des Litiges (REL).

Les entités de Règlement Extrajudiciaire des Litiges offrent un moyen indépendant et impartial de résoudre les litiges entre consommateurs et professionnels, sans nécessairement devoir recourir aux tribunaux.

Règlement Extrajudiciaire des Litiges

Conformément à la législation portugaise applicable, les consommateurs peuvent s’adresser à l’entité de Règlement Extrajudiciaire des Litiges de consommation compétente.

Entité REL compétente :
CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)

Adresse :
Rua D. Afonso Henriques, n.º 1, 4700-030 Braga, Portugal

Téléphone :
+351 253 617 604

E-mail :
geral@ciab.pt

Site web :
www.ciab.pt

L’entité compétente peut dépendre de la localisation de l’hébergement et/ou de la nature du litige.

Réclamations

Avant de recourir à une entité de Règlement Extrajudiciaire des Litiges, le client peut nous contacter directement afin que nous puissions tenter de résoudre le problème :
Luhu Surf Co ([LEGAL COMPANY NAME])
NIF : [NIF]
Adresse : [FULL ADDRESS], Esposende, Portugal
Téléphone : +351 961 216 947 | +351 915 603 616
E-mail : info@luhusurfco.com

Livre de Réclamations Électronique

Les consommateurs peuvent également déposer une réclamation via le Livre de Réclamations Électronique portugais (Livro de Reclamações Eletrónico).

Livre de Réclamations Électronique :
www.livroreclamacoes.pt

Informations complémentaires

Pour plus d’informations sur les entités de Règlement Extrajudiciaire des Litiges de consommation au Portugal, les consommateurs peuvent consulter le portail officiel d’information des consommateurs de la Direção-Geral do Consumidor : www.consumidor.gov.pt

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026